Políticas da Loja

Assim pessoal, os produtos que temos em estoque serão postados em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para aqueles que iremos produzir, acrescente ao tempo de produção mais um dia útil para postagem. Mas fique tranquilo, no produto que for produzido sob encomenda estará indicado no anúncio. Não esquecendo que o prazo inicia após a confirmação do pagamento. O envio será feito pelos correios por SEDEX ou PAC de acordo com a escolha do frete feita por você. Podemos enviar por transportadora também, se esta for sua opção, entre em contato para combinarmos. Ou então, você poderá retirar em nosso escritório em Porto Alegre, será um prazer lhe oferecer um cafézinho.

• ENVIO: Mantenha seus dados atualizidos, logo após a confirmação de pagamento o produto será enviado, então precisamos dos dados completos para não ter erro no envio.
• CANCELAMENTOS: Os produtos em estoque ficarão até 02 dias em reserva esperando o pagamento, caso não seja feito eles retornam para venda.
• PRAZOS DE DEVOLUÇÕES e REEMBOLSO: Não gostou ou o produto chegou com defeito, você tem até 07 (sete) dias para entrar em contato (contato@aujocaria.com.br) e nos avisar para solicitar a restituição de valores, troca ou devolução. A partir do recebimento do email, entraremos em contato o mais rápido possível !! A partir da data de recebimento do email do cliente, temos 30 (trinta) dias corridos para enviar um novo produto ou reembolsar o valor.
• DESISTÊNCIA DA COMPRA: O cliente tem 07 (sete) dias para solicitar a devolução do produto e restituição total dos valores, neste caso pedimos para o cliente considerar o pagamento do frete de devolução.
  • A caixa pode ter sido aberta, mas não devem haver indicios de uso dos produto.
  • Pedimos que o cliente envie a mercadoria na própria caixa e envolto com plástico-bolha. E aconpanhe os manuais e a nota fiscal.
  • Caso seje constatado mau uso do produto, a aujocaria se reserva o direito de não restituir o valor do mesmo ao cliente, podendo eviar o produto novamente, se o comprador pagar o valor do frete.
  • A devolução dos valores será realizada somente após o produto chegar no nosso depósito e passar por uma avaliação.
• PRODUTOS DEFEITUOSOS: No caso de o produto apresentar defeito ou avaria, o frete de devolução e reenvio de um novo produto será totalmente de responsabilidade da aujocaria. 
• DÚVIDAS: Será um prazer conversarmos com você, pode ser por nosso facebook, whatsapp, telefone, email, sinal de fumaça, ....